Нормативные правовые акты, регулирующие обращения граждан и юридических лиц. Правила рассмотрения обращений

Закон Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" от 18.07.2011  № 300-З

Директива Президента Республики Беларусь № 2 от 27.12.2006 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"

Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 №285 "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления  Совета Министров Республики Беларусь"