Отзывы об институте
Институт недвижимости и оценки в очередной раз успешно прошел аудит системы менеджмента качества на соответствие предоставляемых потребителям услуг требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 ( https://register.saiglobal.com/client/schedule.aspx?setID=SF01&custID=AS316104&appCertNo=QMS41080 ).
В начале 2021 года представителями международной аудиторской компании SAI Global руководству Института был передан продленный до 2024 года сертификат. В процессе сертификации аудиторы уделили особое внимание анализу уровня удовлетворенности потребителей.
Удовлетворенность потребителя услуги Института выражается следующими критериями:
- удобство размещения заказа и оперативность при заключении договора;
- удовлетворенность консультациями сотрудников, проведенных на стадии заключения договора;
- соблюдение сроков оказания услуг (их приемлемость и конкурентоспособность);
- цены;
- качество оформления документов;
- качество услуг соответствует требованиям законодательства, ожиданиям;
- предоставление консультаций по результатам оказания услуги.
Согласно данным портала рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Республики Беларусь потребители выделяют РУП «Институт недвижимости и оценки» среди компаний, оказывающих финансовые, бухгалтерские, консалтинговые и аудиторские услуги (уровень удовлетворенности потребителей более 90%, https://качество.бел/).
По данным поисковых систем Яндекс общая оценка потребителей 4,3 из 5 (https://yandex.by/profile/1036969812 ), Google – 4,7 из 5 (https://www.google.by/ ).
