Отзывы об институте
Институт недвижимости и оценки в очередной раз успешно прошел аудит системы менеджмента качества на соответствие предоставляемых потребителям услуг требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 ( https://register.saiglobal.com/client/schedule.aspx?setID=SF01&custID=AS316104&appCertNo=QMS41080 ).
В начале 2021 года представителями международной аудиторской компании SAI Global руководству Института был передан продленный до 2024 года сертификат. В процессе сертификации аудиторы уделили особое внимание анализу уровня удовлетворенности потребителей.
Согласно отчета по анализу функционирования системы менеджмента качества республиканского унитарного предприятия «Институт недвижимости и оценки»за 2020 год, выполненного командой внутренних аудиторов с привлечением специалистов научно-производственного унитарного предприятия «Сертифика-Бел», удовлетворенность потребителя услуги Института выражается следующими критериями (максимальное значение критерия 5 баллов):
- удобство размещения заказа и оперативность при заключении договора (4,87 балла);
- удовлетворенность консультациями сотрудников, проведенных на стадии заключения договора (4,92 балла);
- соблюдение сроков оказания услуг (их приемлемость и конкурентоспособность). (4,97 балла);
- цены (4,65 балла); - качество оформления документов (4,92 балла);
- качество услуг соответствует требованиям законодательства, ожиданиям (4,92 балла);
- предоставление консультаций по результатам оказания услуги (4,92 балла).
Показатели определены на основании анализа анкет оценки удовлетворенности потребителей.
Согласно данным портала рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Республики Беларусь потребители выделяют РУП «Институт недвижимости и оценки» среди компаний, оказывающих финансовые, бухгалтерские, консалтинговые и аудиторские услуги (уровень удовлетворенности потребителей более 90%, http://качество-услуг.бел/RatingPortal/OrgCardForUser?id=33410 ).
По данным поисковых систем Яндекс общая оценка потребителей 4,2 из 5 ( https://yandex.by/profile/1036969812 ), Google – 4,6 из 5 ( https://www.google.by/ ).
